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华声在线讯(通讯员 付裕、黄碧华)近年来，长沙市望城区靖港镇坚持以党建为引领，创新信访治理“零盲区、零距离、零申诉”的“三零”工作举措，不断健全工作机制，夯实群众基础，全力解决群众的急难愁盼问题，让党员“闪亮”在信访治理一线，让村(居)民代表联络在民情一线，让党旗高高飘扬在基层一线，努力谱写“枫桥经验”新篇章，构建共建共治共享的基层治理新格局。

党员干部下沉一线，实现信访治理“零盲区”。健全靖港镇信访工作联席会议机制，把信访治理列入镇村两级书记党建领办项目，实现信访工作“书记抓、抓书记”。压实信访工作责任制，健全党员领导干部接访下访、包案化解等制度，严格实行信访述职、约谈提醒、目标考核、追责问责等要求。坚持镇级领导干部带头接待来访群众，组织1950名党员联系16043户群众，全面推动党员干部下沉一线，亮身份、当先锋、作表率，转“接访”为“寻访”，建立健全信访事件处置制度和办理流程。

村(居)民代表民情联络，实现信访治理“零距离”。

借助村(居)民代表、网格员、乡贤、党员志愿者等群众基础好、工作方式活、对村(社区)情况熟悉的基层力量，完善“村(居)民代表+网格员+调解员+N(乡贤、党员志愿者……)”的调解网格及调解团队，推动社会参与的多元解纷机制不断向基层延伸。建立常态化跟进督办和回访制度，变群众“上访”为干部“下访”，以深入实施“闪亮工程”推动村(居)民代表联系服务群众为契机，结合“学雷锋志愿服务活动”、主题党日活动，领导干部带头到村(社区)开展“敲门行动”，走访有访群众，面对面倾听群众的急难愁盼及解决落实情况，切实将矛盾纠纷化解在基层。通过“热线+网格”“吹哨+报道”、党群理事会、党员承诺践诺、代表民情联络、屋场会等形式，实现民情在一线收集、矛盾在一线化解、问题在一线解决、政策在一线宣讲。截止目前，2370民村(居)民代表共走访联系16288户，收集社情民意125件，办理信访服务事项108次。

专班专案解决在一线，实现信访治理“零申诉”。成立“一案一专班”“一案一方案”机制，确保案件专班推进，专人落实，积极做好重复信访问题、信访积案难案的化解工作，逐步实现接访处置科学化、标准化、高效化。强化矛盾纠纷和不稳定隐患排查化解，完善信息台账，坚持“抓早抓小抓苗头”，实时更新，加强稳控，实现矛盾纠纷摸排在生根阶段、化解在萌芽状态。今年以来，靖港镇及时化解处理各类矛盾纠纷126起。聚焦春节、全国“两会”、五一、国庆等重大活动、节日等重要节点，探索实施提事、议事、决策、办事、督查、答复“六步协商法”，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，及时妥善就地解决好经营性自建房消防安全隐患整治、古镇2.0征拆等突出信访问题。

治理之道，莫要于安民;安民之道，在于察其疾苦。下一步，靖港镇将持续创新信访治理“无盲区、无距离、无申诉”的“三无”工作举措，结合“闪亮工程”推进村(居)民代表联系服务群众，深入开展访民情、解民忧、清积案、防风险的各项工作，全力维护老百姓的合法权益，让党员“闪亮”在基层，让矛盾纠纷化解在基层，进一步谱写“枫桥经验”靖港新篇章。